Términos y Condiciones de Uso de MONELUZ
Versión de revisión 0.4 · 10 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web MONELUZ, la creación de cuentas de usuario, el uso del panel personal, las solicitudes de verificación de identidad y, cuando estén habilitados, los depósitos, retiros, inversiones y bonificaciones por referidos. Es importante leer este documento completo antes de aceptar las condiciones y realizar cualquier depósito. Los resultados objetivo mostrados en materiales comerciales no constituyen rendimientos garantizados.
Información que debe completarse antes de operar con usuarios reales: denominación y domicilio del operador legal de MONELUZ, número de registro o identificación fiscal, dirección para notificaciones y jurisdicción contractual. Mientras falte esta identificación, esta página es un borrador de revisión y no debe considerarse el contrato definitivo de una plataforma operativa.
1. Identidad del operador y canales de contacto
MONELUZ es el nombre comercial utilizado en esta propuesta de plataforma digital de acceso a estrategias de inversión en criptoactivos. Para que estos Términos puedan aplicarse a relaciones contractuales reales, deberán indicar la persona moral o física responsable del servicio, su domicilio, país de establecimiento, identificación aplicable y los datos necesarios para verificar su identidad. No debe interpretarse la mera disponibilidad de un dominio como prueba de autorización, regulación o licencia financiera.
Las consultas generales se podrán enviar a soporte@moneluz.com. La publicación de un canal de contacto no supone que exista una atención permanente las veinticuatro horas ni garantiza una respuesta dentro de un plazo específico, salvo que dicho plazo se confirme expresamente. Las comunicaciones contractuales relevantes deberán quedar registradas en los canales indicados por el operador.
2. Alcance del servicio
La plataforma se ha diseñado para mostrar información general sobre criptoactivos, estrategias con distintos niveles de riesgo, estados de cuenta, operaciones y documentos. Cuando se habiliten sus funciones financieras, también permitirá solicitar depósitos, gestionar posiciones y pedir retiros conforme a las condiciones particulares de cada producto y las verificaciones necesarias.
La navegación por contenidos informativos no equivale a la contratación de una estrategia. Una cuenta creada, un depósito solicitado, un TXID enviado y una inversión activada son acontecimientos diferentes. La existencia de un gráfico, de una cifra objetivo o de un botón no debe entenderse como confirmación de que una operación se ejecutó o produjo un rendimiento.
3. Definiciones
Usuario: persona que visita o se registra en la plataforma. Cliente: usuario habilitado para las funciones que correspondan al estado de su cuenta. KYC: verificación de identidad mediante datos y documentos. USDT: activo digital utilizado para depósitos y retiros. TRC20: estándar de token de la red TRON. Saldo disponible: importe reconocido y no comprometido en estrategias, sujeto a las verificaciones aplicables.
Capital invertido: importe asignado a una estrategia específica. Valor actual: valoración registrada de una inversión a una fecha determinada, que puede aumentar o disminuir. Resultado realizado: ganancia o pérdida derivada de operaciones efectivamente cerradas. Resultado no realizado: variación estimada de posiciones todavía abiertas. Bonificación por referido: recompensa financiada por la empresa conforme a las reglas publicadas del programa.
4. Elegibilidad y capacidad
El usuario declara tener al menos dieciocho años y capacidad legal para contratar conforme a las leyes que le resulten aplicables. Se compromete a proporcionar información verdadera, vigente y verificable y a no utilizar identidades ajenas o documentos falsificados. La plataforma podrá impedir la apertura o utilización de determinadas funciones cuando falte información necesaria para identificar o verificar al usuario.
La disponibilidad de un sitio en español no implica que esté permitido utilizarlo desde cualquier territorio. El usuario deberá verificar que su acceso y sus operaciones sean compatibles con los requisitos de su lugar de residencia. Las restricciones territoriales y la lista de jurisdicciones atendidas deberán publicarse antes de habilitar cuentas financieras reales.
5. Proceso de registro
El registro solicita información de identificación y contacto, como nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, país y credenciales de acceso. Los campos exigidos deberán identificarse antes de enviar el formulario. El usuario debe revisar los datos antes de confirmar y mantenerlos actualizados cuando se produzcan cambios relevantes.
Un registro no equivale a la aprobación para operar. El usuario puede recibir un identificador interno de cuenta y acceder a una vista limitada después de verificar su correo, pero otras operaciones permanecerán sujetas al estado de KYC y a las condiciones de funcionamiento del servicio. No se habilitará un saldo ficticio como si fuese dinero recibido de la red blockchain.
6. Consentimientos de registro
La interfaz solicita dos aceptaciones explícitas y separadas: una relativa a los Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad, y otra de reconocimiento de los Riesgos de Inversión en Criptoactivos. Ninguna casilla debe aparecer marcada de antemano. Las dos son necesarias para continuar el proceso de creación de cuenta cuando éste esté disponible.
La aceptación podrá registrarse con la versión de los documentos, fecha, hora y referencia de sesión para mantener un historial verificable. El usuario conservará acceso a los textos en formato legible. Cambios sustanciales exigirán un aviso oportuno y, cuando corresponda, una aceptación renovada antes de continuar usando las funciones afectadas.
7. Verificación del correo electrónico
Para confirmar que el usuario controla la dirección de correo facilitada, se enviará un código o enlace temporal. La recepción o introducción de un código no acredita por sí sola la identidad civil de una persona. El usuario será responsable de mantener acceso seguro a su buzón y de no compartir códigos de verificación con terceros.
Los mensajes de registro, recuperación de acceso y notificaciones podrán enviarse desde soporte@moneluz.com o desde otro remitente identificado previamente. Los errores de entrega, retrasos de proveedores y filtros antispam pueden afectar temporalmente la recepción. La plataforma deberá ofrecer una vía razonable para solicitar un nuevo código o asistencia.
8. Acceso limitado anterior al KYC
MONELUZ prevé que un usuario con correo verificado pueda visualizar información sobre estrategias y, cuando las funciones de pago estén habilitadas, iniciar un depósito en USDT antes de completar su verificación de identidad. Sin embargo, no podrá activar inversiones ni ordenar retiros hasta que su KYC haya sido aprobado.
Los fondos recibidos antes de KYC se registrarán como saldo o depósito pendiente según su estado de confirmación; no se presentarán como invertidos ni generadores de rendimientos por el solo hecho de ser enviados. La posibilidad de depositar antes de KYC no asegura que una solicitud posterior de verificación vaya a ser aprobada, ni elimina la necesidad de resolver la situación de esos fondos si la verificación no concluye satisfactoriamente.
9. Verificación de identidad KYC
La verificación puede requerir nombre legal, datos personales, INE o pasaporte, imágenes del anverso y reverso cuando corresponda, fotografía del rostro y aclaraciones adicionales. El sistema de administración permite revisar y solicitar una nueva carga de documentos si se encuentran ilegibles, incompletos o inconsistentes. El resultado podrá mostrarse como pendiente, en revisión, aprobado o rechazado.
El acceso a documentos de identidad deberá limitarse a personal autorizado y a los fines de comprobación pertinentes. El usuario declara que los documentos aportados le pertenecen y que tiene derecho a proporcionarlos. Cuando una solicitud sea rechazada, podrá existir un canal para pedir aclaración o corregir documentos, sin prometer aprobación automática.
10. Protección de cuenta y credenciales
El usuario debe escoger una contraseña robusta y proteger los dispositivos desde los que accede. No debe facilitar contraseñas, códigos temporales, frases semilla ni claves privadas por mensajes, correo o formularios no destinados expresamente a su custodia. Las credenciales administrativas y financieras requieren medidas adicionales de autorización y supervisión.
Las contraseñas se almacenarán utilizando funciones de derivación o hash adecuadas, no como texto legible. Un administrador no necesita conocer la contraseña ni la frase semilla del cliente para revisar depósitos, gestionar solicitudes o ofrecer soporte. Ante señales de acceso indebido, el usuario debe informar a la plataforma y cambiar sus credenciales.
11. Uso permitido y conductas prohibidas
El usuario se compromete a usar la plataforma conforme a su propósito, sin suplantación de identidad, manipulación de comprobantes, reclamaciones falsas sobre transacciones, duplicación abusiva de referidos, accesos no autorizados o explotación técnica de fallos. Se prohíben los ataques a la disponibilidad del servicio y el intento de modificar registros de terceros.
Se podrán suspender determinadas funciones para revisar anomalías, proteger la integridad de los registros o atender solicitudes documentadas. Toda limitación deberá seguir reglas claras y proporcionales y no autoriza la apropiación arbitraria de fondos legítimos. Los errores del sistema deberán poder ser reportados y revisados.
12. Activos y redes aceptadas
La configuración inicial contempla únicamente USDT enviado mediante la red TRON (TRC20) para depósitos y retiros. El uso de otra criptomoneda, otra red o una dirección errónea puede provocar que el pago no se reciba de manera recuperable. El cliente debe verificar cuidadosamente activo, red y dirección antes de confirmar una transferencia externa.
Los nombres comerciales de otras criptomonedas que aparezcan en gráficos o materiales educativos representan posibles activos analizados o negociados dentro de estrategias; no significan que puedan ser depositados o retirados directamente. Cualquier ampliación de las redes o activos aceptados deberá anunciarse de forma explícita antes de estar disponible.
13. Dirección corporativa de recepción y asignación
La propuesta operativa contempla una dirección corporativa común para depósitos de distintos usuarios. Por esa razón, cada usuario debe tener una solicitud identificable y facilitar el TXID del pago para asociar la transferencia correcta a su cuenta. La recepción de fondos en una dirección compartida, por sí sola, no permite atribuir de modo inequívoco la operación a una persona.
La plataforma verificará, al menos, la red, contrato del token, dirección receptora, importe, identificador de transacción y confirmaciones. Un mismo TXID no puede acreditarse dos veces. Si varios usuarios afirman haber realizado el mismo pago o la información no coincide, la acreditación quedará sujeta a aclaración documentada.
14. Depósito inicial y depósitos posteriores
El importe mínimo inicialmente previsto para comenzar es 250 USDT. Los montos visibles en la interfaz se expresan en USDT, y pueden existir comisiones propias de la red utilizadas para transferir el token. La pantalla de depósito deberá mostrar de manera destacada instrucciones verificables y el estado efectivo de la operación.
La solicitud de depósito no constituye acreditación. El sistema deberá diferenciar entre intento iniciado, TXID comunicado, transacción detectada, confirmación de red, revisión y saldo reconocido. Los depósitos posteriores se registrarán de forma independiente y solo incrementarán los saldos después de verificarse de acuerdo con el proceso aplicable.
15. Momento de activación de la inversión
La elección de una estrategia y la recepción de USDT son pasos separados. La estrategia únicamente se activará cuando el cliente haya superado KYC, la entrada de fondos esté verificada y se registre expresamente la asignación del capital a la estrategia seleccionada. El inicio de la estrategia, el importe y el plazo se mostrarán en el panel del cliente.
El operador podrá realizar la activación de manera manual en la etapa inicial del proyecto. Debe existir un registro trazable de quién realizó la activación, cuándo se efectuó, qué fondos quedaron asignados y qué condiciones estaban vigentes. No está permitido presentar inversiones pendientes como operaciones efectivamente abiertas.
16. Estrategias disponibles
La interfaz contempla tres alternativas: Esencial, con riesgo relativo menor dentro del universo cripto; Balance, con riesgo elevado; y Dynamic, con riesgo extremo. La calificación comparativa de menor riesgo no convierte a ninguna alternativa en segura ni significa que exista protección del principal. En particular, las inversiones en criptoactivos pueden experimentar pérdidas sustanciales incluso en los perfiles más conservadores.
Cada estrategia deberá contar con información sobre objetivos, composición prevista, tipos de activos, horizonte temporal, metodología de valoración y limitaciones. La selección depende de la situación particular del usuario, sus necesidades de liquidez y su tolerancia a pérdidas. La plataforma no debe suponer que una misma estrategia resulta adecuada para toda persona.
17. Plazos de referencia
Cada estrategia admite horizontes seleccionados de 3, 6 o 12 meses. Estos plazos definen el periodo para el que se diseña el escenario objetivo; no bloquean automáticamente el derecho a solicitar un retiro anticipado conforme al procedimiento aplicable. La duración no elimina la volatilidad y un plazo más largo no garantiza un resultado superior.
Las pantallas muestran los términos seleccionados en la solicitud y en la tarjeta de inversión, así como el tiempo transcurrido y la fecha estimada de finalización. Si se registra una modificación posterior, se debe conservar la versión anterior y las instrucciones expresas del cliente cuando correspondan.
18. Escenarios de rentabilidad y límites
Los porcentajes publicados en la interfaz son escenarios de rentabilidad objetivo, no intereses exigibles, cifras históricas verificadas ni promesas contractuales de ganancia. El resultado realmente obtenido podría situarse dentro, por encima o por debajo del rango y también podría ser negativo. La ausencia de resultados históricos suficientes debe quedar identificada sin sugerir que las cifras previstas se han conseguido sistemáticamente.
Los rangos de referencia usados durante el diseño para tres meses son Esencial 5–8% mensual, Balance 30–40% mensual y Dynamic 90–280% mensual; para otros horizontes la interfaz puede aplicar los ajustes divulgados antes de contratar. Son metas de naturaleza especialmente especulativa, no probabilidades de éxito ni rendimientos garantizados. Los porcentajes no deben usarse para calcular saldos ficticios.
19. Registro de operaciones y resultados diarios
La fase inicial se gestiona con registro manual de operaciones y resultados reales, sujeto a comprobantes, fechas e identificadores. La variación del valor de una inversión se calculará a partir de hechos económicos y posiciones registradas; un administrador no podrá sustituir transacciones inexistentes por una cifra de rendimiento inventada.
El sistema puede actualizar el valor de la inversión diariamente. La ausencia de actualización no significa que el valor se haya mantenido, y la visualización de una ganancia provisional no significa que sea realizable o esté disponible para retiro. Se diferenciarán los resultados realizados, no realizados, comisiones y correcciones justificadas, cada uno con trazabilidad.
20. Valoraciones y gráficos
Los gráficos de mercado pueden depender de proveedores externos y sus datos estar sujetos a retrasos, interrupciones y diferencias metodológicas. Los gráficos de inversión personal deberán indicar el origen de los importes y el periodo cubierto, evitando mezclar resultados de mercado con valoraciones internas sin explicaciones claras.
Las capturas de pantalla, proyecciones y demostraciones visuales son recursos ilustrativos mientras no se conecten a operaciones reales verificadas. El valor actual publicado en el panel no constituye necesariamente una oferta irrevocable de compra o un importe asegurado de liquidación en cualquier momento.
21. Solicitudes de retiro
Una vez aprobado el KYC, el usuario podrá solicitar retiros a un monedero compatible con USDT TRC20, incluido un retiro anticipado antes de completar el plazo seleccionado. El formulario deberá solicitar cantidad, dirección y una confirmación de los datos, y mostrar los costes aplicables que puedan determinarse antes del envío.
La ejecución de una solicitud puede requerir valorar o liquidar posiciones y verificar que el saldo solicitado realmente esté disponible. El importe final será el que corresponda a la valoración y ejecución efectivas, descontando las comisiones que hayan sido comunicadas. El estado de una solicitud debe distinguir entre recibida, en revisión, aprobada, procesando, enviada a blockchain y completada.
22. Riesgo de retiro anticipado
El usuario puede solicitar el retiro antes del término previsto, pero hacerlo puede impedir que se cumpla el escenario objetivo indicado al elegir la estrategia. La suma a recibir puede ser menor que el capital inicialmente aportado y depende del valor real de la posición al momento de su liquidación o transferencia, sin que un objetivo porcentual produzca derecho automático a cobrarlo.
La interfaz solicitará confirmación de este aviso antes de procesar un retiro anticipado desde una inversión. Un retiro de fondos disponibles no invertidos o de bonificaciones ya acreditadas no se tratará como cierre anticipado de una estrategia si no afecta su capital asociado.
23. Gastos y comisiones
Los costes, en su caso, deben mostrarse por concepto: comisiones de red, gastos de operación o liquidación y honorarios expresamente pactados. Ningún apartado de este documento autoriza comisiones ocultas, retenciones arbitrarias, pagos extraordinarios no informados ni exigencias inesperadas para liberar saldos.
La existencia de costos de red TRON no significa que el operador tenga derecho a inventar gastos administrativos posteriores. Siempre que sea posible se informará el importe y la moneda de cada comisión antes de la operación. Si un costo no puede conocerse anticipadamente, se explicará claramente su método de cálculo.
24. Programa de referidos: funcionamiento
MONELUZ contempla un programa en el que un cliente invita a otro mediante una referencia identificable. Para que el primer depósito del invitado habilite la bonificación, debe ser igual o superior al depósito inicial del cliente que lo invitó, sin perjuicio del mínimo general de 250 USDT para empezar. Una vez cumplida la condición inicial, los depósitos posteriores verificados del invitado también podrán generar bonos conforme al programa.
La bonificación prevista es el 50% de cada depósito elegible y verificado del invitado, financiada por recursos propios del operador, no mediante una deducción al saldo del invitado. El invitado no recibe automáticamente una bonificación por el hecho de ser invitado. Un depósito no debe causar dos abonos de la misma bonificación por error de sistema o duplicación de TXID.
25. Registro y disponibilidad de bonificaciones
Los bonos se registrarán de manera separada del capital invertido y se podrán solicitar para retiro una vez efectivamente acreditados. La plataforma informará la operación que originó el bono, su fecha, su cantidad, estado y eventual retiro. La posibilidad de retirar no elimina las comprobaciones generales de identidad y titularidad del monedero establecidas para la cuenta.
Las invitaciones ficticias, autocaptación mediante identidades falsas y operaciones repetidas que se atribuyan artificialmente a terceros podrán ser revisadas. Cualquier corrección de un bono ya contabilizado deberá justificarse documentalmente, mostrarse al cliente y registrarse en el historial de auditoría.
26. Errores, rectificaciones y auditoría
Si se identifica un error material, como un depósito duplicado, una cifra equivocada o una comisión calculada incorrectamente, la plataforma deberá permitir una rectificación con referencia al asiento original. No debe borrarse silenciosamente el historial financiero: cada ajuste tendrá motivo, fecha, importe y administrador responsable.
El usuario podrá comunicar discrepancias por soporte e incluir comprobantes, TXID y capturas que ayuden a revisar el caso. La revisión de una reclamación no permite describir como confirmado un pago que todavía no ha sido identificado en la blockchain correspondiente.
27. Notificaciones
El servicio podrá enviar mensajes operativos relacionados con registro, verificación del correo, KYC, depósitos, asignación de inversión, retiros, bonificaciones y seguridad de la cuenta. Algunas notificaciones podrán ser generadas automáticamente y otras enviadas por un administrador autorizado. Los mensajes deben identificar su propósito y no solicitar credenciales confidenciales por correo.
Las comunicaciones promocionales, cuando existan, se tratarán de manera separada y con los mecanismos de preferencia que correspondan. Los retrasos de proveedores de correo no alteran por sí mismos el estado real de una transacción o de una solicitud.
28. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos se describe en el Aviso de Privacidad y las tecnologías de almacenamiento en la Política de Cookies disponibles desde el sitio. El usuario debe consultar también esos documentos para comprender finalidades, categorías de datos, conservación, medidas de seguridad, eventuales destinatarios y mecanismos para ejercer derechos.
El operador debe limitar el acceso a documentos KYC y datos de actividad a personal autorizado y conservar únicamente lo necesario para sus fines documentados. Los registros de auditoría deben protegerse contra modificaciones no autorizadas.
29. Obligaciones fiscales y valoración de activos
La tributación de ganancias, pérdidas, retiros o bonificaciones puede variar según la residencia y circunstancias personales del cliente. Salvo pacto formalizado de manera distinta, es responsabilidad del usuario evaluar sus obligaciones y obtener asesoramiento independiente cuando resulte necesario.
Las referencias en USDT no representan una garantía de convertibilidad a dólares estadounidenses a una tasa fija, ni eliminan la posibilidad de diferencias de precio, problemas de emisor, suspensión de negociación o costos de conversión en proveedores ajenos.
30. Disponibilidad técnica y mantenimiento
El sitio puede experimentar trabajos de mantenimiento, cortes de servicio, incidentes externos de proveedores de infraestructura o congestión de la red TRON. MONELUZ deberá informar las interrupciones significativas en la medida razonable y mantener mecanismos para reconstruir los registros de operaciones a partir de fuentes verificables.
Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Las incidencias técnicas no justifican inventar resultados de inversión o presentar transferencias inexistentes como completadas. Los usuarios deben conservar sus comprobantes de pago hasta recibir confirmación adecuada.
31. Protección intelectual y contenido
Los textos, interfaces, gráficos propios y distintivos de MONELUZ podrán estar sujetos a derechos de sus respectivos titulares. Se concede únicamente un permiso limitado de uso del sitio para los fines previstos, sin autorización para copiar sus elementos comerciales o presentar el servicio como propio.
Las marcas y símbolos de BTC, ETH, USDT, TRON u otros proyectos pertenecen a sus titulares. La mera aparición de un activo o emblema no implica asociación, patrocinio, recomendación o garantía por parte de su emisor.
32. Modificación de condiciones
Las modificaciones de documentos, estrategias y políticas deberán identificarse mediante fecha y versión. Antes de aplicar cambios materiales a obligaciones existentes o derechos de retiro, el operador debe informar al usuario de manera accesible y definir cómo se preservarán las condiciones previamente pactadas o cómo se solicitará el consentimiento que corresponda.
La modificación de una página web no puede transformar retroactivamente un rendimiento objetivo en una garantía, eliminar un depósito verificado o imponer una comisión que no fue aceptada. Los registros de aceptación permitirán distinguir entre condiciones históricas y actuales.
33. Terminación y cierre de cuenta
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta mediante soporte, sujeto a la resolución de posiciones abiertas, fondos pendientes y obligaciones de conservación aplicables. El cierre de sesión o la eliminación visual del perfil no equivale a la destrucción instantánea de registros financieros o documentos cuya conservación esté justificada.
Si existe una revisión pendiente, el operador debe describir claramente qué operaciones están afectadas y el canal de seguimiento. No se podrán bloquear indefinidamente saldos legítimos utilizando cláusulas genéricas sin explicar la causa concreta y la vía de resolución.
34. Quejas y controversias
Las quejas sobre acceso, verificaciones, depósitos, retiros, referencias y valores de inversión podrán presentarse por escrito a soporte@moneluz.com, con una explicación y los comprobantes pertinentes. El operador deberá registrar la fecha de recepción y ofrecer un procedimiento de revisión en la versión definitiva de estas condiciones.
El país, ley aplicable y autoridad de resolución de controversias deben completarse conforme a la identidad real del operador y las normas obligatorias correspondientes antes del lanzamiento. Ningún usuario renuncia aquí a derechos irrenunciables ni se presume una jurisdicción que no haya sido identificada y válidamente aceptada.
35. Confirmación de lectura y aceptación
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce que ha tenido acceso a su contenido y que entiende la distinción entre un escenario objetivo, el valor real de su inversión y un derecho de retiro. La aceptación separada de los riesgos evidencia que tuvo disponible el aviso específico de posibles pérdidas parciales o totales.
El usuario puede descargar, guardar o imprimir esta página para su archivo. Antes de habilitar dinero real, MONELUZ deberá completar los datos del operador, incorporar las condiciones de comisiones aplicables y someter el texto a revisión profesional adecuada a sus actividades.
Escríbenos a soporte@moneluz.com antes de aceptar condiciones o compartir documentación.